POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

Política de Privacidad de Storable

Última actualización: 9 Abril 2019
TABLA DE CONTENIDOS:
1. INTRODUCCIÓN
2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
3. COMO UTILIZAMOS LA INFORMACION QUE RECOLECTAMOS
4. COMPARTIR Y DIVULGAR
5. OTRA INFORMACION IMPORTANTE
6. TUS DERECHOS
7. FUNCIONAMIENTO GLOBAL Y TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
8. SEGURIDAD
9. CAMBIOS A LA POLITICA DE PRIVACIDAD
10. CONTACTO

1. INTRODUCCIÓN
¡Gracias por utilizar Storable! Su confianza es importante para nosotros y estamos comprometidos a proteger la privacidad y la seguridad de su información personal. La información que compartimos con nosotros nos ayuda a ofrecer una gran experiencia con Storable. Contamos con un equipo de privacidad dedicado que se compromete a proteger toda la información personal que recopilamos y a garantizar que la información personal se maneja correctamente en todo el mundo.
La presente Política de Privacidad describe la forma en la que recopilamos, utilizamos, tratamos y divulgamos su información, incluidos sus datos personales y sus datos de acceso a la Plataforma de Storable y los Servicios de Pago. Esta política de privacidad describe nuestras prácticas de privacidad para todos los sitios web, plataformas y servicios que se vinculan a él. Por favor, lea la política de privacidad en el sitio aplicable.
1.1 Definiciones
Si ve algún término cuya definición no se incluya en la presente Política de Privacidad (como “Anuncio” o “Plataforma de Storable”), significa que dicho término debe interpretarse de conformidad con las definiciones incluidas en nuestros Términos de Servicio.
1.2 Responsable del Tratamiento de los Datos
Toda alusión que en el presente documento se haga a “Storable”, “nosotros”, “nuestro(s)”, “nuestra(s)” o “nos” hace referencia a la sociedad de Storable responsable de su información con arreglo a la presente Política de Privacidad (en adelante, el “Responsable del Tratamiento de los Datos”).
* Si su País de Residencia es Colombia es Storable S.A.S. desempeñará las funciones de Responsable del Tratamiento de los Datos de todas las reservas confirmadas antes de las 15:00 h (UTC) del 13 de junio de 2018.
1.3 Aplicación de pagos
La presente Política de Privacidad concierne también a los Servicios de Pago que Storable Payments le preste a usted de conformidad con las estipulaciones de los Términos de Pago del Servicio (en adelante, los “Términos de Pago”). Cuando utilice los Servicios de Pago, también estará facilitando sus datos, incluidos sus datos personales, a una o varias entidades de Storable Payments, que también desempeñarán las funciones de Responsable del Tratamiento de los Datos (en adelante, el “Responsable del Tratamiento de los Datos de Pago”) de su información relacionada con los Servicios de Pago en función de su País de Residencia:
* Si su País de Residencia Colombia, el Responsable del Tratamiento de los Datos de Pago es Storable Payments S.A.S Inc. (subsidiaria de Storable S.A.S.).
Si usted cambia su País de Residencia, el Responsable del Tratamiento de los Datos y/o el Responsable del Tratamiento de los Datos de Pago vendrá determinado por su nuevo País de Residencia, conforme a las indicaciones que preceden, a partir de la fecha del cambio de País de Residencia. Con este fin, el Responsable del Tratamiento de los Datos y/o el Responsable del Tratamiento de los Datos de Pago que recopiló inicialmente sus datos personales tendrá que remitir dichos datos personales al nuevo Responsable del Tratamiento de los Datos y/o el Responsable del Tratamiento de los Datos de Pago que corresponda, ya que dicha transmisión de datos es necesaria para la ejecución de la relación contractual que ha contraído con usted.
Por favor, consulte la sección Contáctenos a continuación para obtener información de contacto de los Responsables del Tratamiento de los Datos y los Responsables del Tratamiento de los Datos de pagos.

2. INFORMACIÓN QUE NOSOTROS RECOPILAMOS
Recopilamos información que pertenece a tres categorías generales.
2.1 Datos que usted nos proporciona
2.1.1 Información necesaria para usar la Plataforma de Storable.
Nosotros solicitamos y recopilamos los siguientes datos personales sobre usted cuando utiliza la Plataforma de Storable. Estos datos son necesarios para la correcta ejecución del contrato formalizado entre usted y nosotros y nos permiten cumplir nuestras obligaciones legales. Sin estos datos, es posible que no podamos prestarle todos los servicios solicitados.
* Información de la Cuenta. Al registrarse para disponer de una Cuenta de Storable, le requerimos determinada información como su nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y fecha de nacimiento.
* Información de perfil y del Anuncio. Para utilizar determinadas funciones de la Plataforma de Storable (como reservar o crear un Anuncio), podemos pedirle información adicional, que podrá incluir su dirección, número de teléfono y una foto de perfil.
* Información de verificación de identidad. Para contribuir a crear y mantener un entorno de confianza, nosotros podemos recabar información para verificar su identidad (como fotografías de su documento de identificación expedido por el Gobierno, pasaporte, documento de identidad nacional o permiso de conducir, en la medida en que lo permita la legislación aplicable) u otros datos de autenticación. Para obtener más información, consulte el artículo de nuestro Centro de Ayuda acerca de acreditar la identificación en Storable.
* Información de Pago. Para usar determinadas funciones de la Plataforma de Storable (como reservar o crear un Anuncio), podemos pedirle algunos datos de carácter financiero (como los datos de su cuenta bancaria o tarjeta de crédito) con el fin de facilitar procesar los pagos (a través de Storable Payments).
* Comunicaciones con Storable y otros Miembros. Al comunicarse con Storable o utilizar la Plataforma de Storable para comunicarse con otros Miembros, nosotros recopilamos información acerca de estas comunicaciones y cualquier dato que usted opte por proporcionar.
2.1.2 Información que usted elige proporcionarnos.
Usted puede elegir facilitarnos datos personales adicionales para obtener una mejor experiencia de uso al utilizar la Plataforma de Storable. Esta información adicional se procesará basada en nuestro interés legítimo o cuando proceda, su consentimiento.
* Información adicional de perfil. Usted puede proporcionar información adicional como parte de su perfil de Storable (como su sexo, idioma(s) preferido(s), ciudad y una descripción personal). Algunos de estos datos, según se indique en su Cuenta, forman parte de su página de perfil pública y serán visibles públicamente.
* Información de contacto del Listado de Direcciones. Usted podrá optar por importar los contactos de su Listado de Direcciones o introducir la información de sus contactos de forma manual para poder acceder a determinadas funciones de la Plataforma de Storable, como animar a éstos a utilizar Storable.
* Otra información. Usted podrá optar por proporcionarnos información al completar cualquier formulario, hacer una búsqueda, actualizar o añadir información a su Cuenta de Storable, responder a encuestas, publicar en foros comunitarios, participar en promociones, comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente, compartir su experiencia con nosotros (por ejemplo, a través de historias de hospedaje) o utilizar otras funciones de la Plataforma de Storable.
2.1.3 Información necesaria para el uso de los Servicios de Pago.
El Responsable del Tratamiento de los Datos de Pago necesita recopilar los siguientes datos, ya que son necesarios para la adecuada ejecución del contrato formalizado con usted y para el cumplimiento de la legislación aplicable (como las normativas de prevención del lavado de dinero). Sin estos datos, usted no podrá utilizar los Servicios de Pago:
* Información de Pago. Cuando utilice los Servicios de Pago, el Responsable del Tratamiento de los Datos de Pago precisará de ciertos datos financieros (como los datos de su cuenta bancaria o de su tarjeta de crédito) para procesar los pagos y cumplir la legislación aplicable.
* Verificación de identidad y otros datos. Si es usted un Anfitrión, el Responsable del Tratamiento de los Datos de Pago podría precisar de información para verificar su identidad (como fotografías de su documento de identificación expedido por el Gobierno, pasaporte, documento de identidad nacional o permiso de conducir) u otros datos de autenticación, su fecha de nacimiento, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono y otros datos para verificar su identidad, prestarle los Servicios de Pago y cumplir la legislación aplicable.
2.1.4 Información que nosotros recopilamos automáticamente a partir del uso que usted hace de la Plataforma de Storable y de los Servicios de Pago.
Al utilizar usted la Plataforma de Storable y los Servicios de Pago, nosotros recopilamos información de forma automática, incluidos sus datos personales, acerca de los servicios que usted utiliza y cómo los utiliza. Esta información es necesaria para la correcta ejecución del contrato formalizado entre usted y nosotros, para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales y habida cuenta de nuestro interés legítimo en poder prestarle y mejorar las funcionalidades de la Plataforma de Storable y los Servicios de Pago.
* Datos de ubicación geográfica. Al usted utilizar determinadas funciones de la Plataforma de Storable, podemos recopilar información sobre su ubicación precisa o aproximada a partir de datos como su dirección IP o el GPS de su dispositivo móvil para ofrecerle una mejor experiencia de uso. La mayoría de los móviles permiten controlar o deshabilitar el uso de servicios de ubicación para aplicaciones en el menú de ajustes del dispositivo. Storable también podrá recopilar esta información cuando no esté utilizando la aplicación si los servicios de ubicación están activados en el menú de ajustes o en los permisos de su dispositivo.
* Información de uso. Nosotros recopilamos información acerca de las interacciones que usted tenga con la Plataforma de Storable, como las páginas o demás contenido que visualice, las búsquedas de Anuncios que realice, las reservas que ha hecho y otras acciones llevadas a cabo en la Plataforma de Storable.
* Datos de registro e información sobre su dispositivo. Nosotros recabamos de manera automática información de registro y sobre su dispositivo cada vez que usted accede a la Plataforma de Storable y la utiliza, aun cuando usted no haya creado una Cuenta de Storable o no haya accedido a ésta. Esta información incluye, entre otros datos, detalles acerca de cómo ha utilizado usted la Plataforma de Storable (incluido si ha hecho clic en enlaces a aplicaciones de terceros), dirección IP, fechas y horas de acceso, información de hardware y software, información de dispositivo, información de eventos de dispositivo, identificadores únicos, datos sobre bloqueos, datos sobre cookies y las páginas que ha visualizado o con que ha interaccionado antes o después de utilizar la Plataforma de Storable.
* Cookies y tecnologías similares. Usamos cookies y otras tecnologías similares cuando usas nuestra plataforma, usas nuestra aplicación móvil o te involucras con nuestros anuncios en línea o comunicaciones por correo electrónico. Podemos recopilar cierta información por medios automatizados utilizando tecnologías tales como cookies, Web Beacons, píxeles, herramientas de análisis del navegador, registros del servidor e identificadores móviles. En muchos casos, la información que recopilamos utilizando cookies y otras herramientas sólo se utiliza en un no identificable sin referencia a la información personal. Por ejemplo, podemos utilizar la información que recopilamos para comprender mejor los patrones de tráfico del sitio web y optimizar su experiencia en el sitio Web. En algunos casos, asociamos la información que recopilamos utilizando cookies y otra tecnología con su información personal. Nuestros socios comerciales también pueden usar estas tecnologías de rastreo en la plataforma v o involucrar a otros para rastrear su comportamiento en nuestro nombre.
* Pixeles y SDKs: Los terceros, incluido Facebook, pueden utilizar cookies, Web Beacons y otras tecnologías de almacenamiento para recopilar o recibir información de nuestros sitios web y de otras partes de Internet y usar esa información para proporcionar servicios de medición y anuncios de destino. Para las aplicaciones, que terceros, incluido Facebook, pueden recopilar o recibir información de su aplicación y otras aplicaciones y usar esa información para proporcionar servicios de medición y anuncios dirigidos. Los usuarios pueden optar por no participar en la recopilación y el uso de la información para la segmentación de anuncios actualizando su configuración de anuncios de cuenta de Facebook y poniéndose en contacto con servicio.clientet@storableapp.com con una descripción de su solicitud y la información de validación. Para obtener más información sobre el uso de estas tecnologías, consulte nuestra política de cookies.
* Señales de No Rastrear. Si bien puede deshabilitar el uso de cookies a través de la configuración de su navegador, la plataforma Storable actualmente no responde a una señal de "no rastrear" en el encabezado HTTP desde su navegador o aplicación móvil debido a la falta de estandarización con respecto a cómo esa señal debe interpretarse.
* Información Transaccional de Pagos. Storable Payments recopila información relativa a sus transacciones de pago realizadas a través de la Plataforma de Storable, incluido el instrumento de pago utilizado, la fecha y la hora, el importe del pago, la fecha de expiración del instrumento de pago y el código postal de facturación, la dirección de correo electrónico de PayPal, información IBAN, su dirección y otros datos relacionados transaccionales. Estos datos son necesarios para la adecuada ejecución del contrato formalizado entre usted y v Storable Payments y para permitir la prestación de los Servicios de Pago.
2.1.5 Información que nosotros recopilamos de terceros
Storable y Storable Payments podrán recabar información, incluidos datos personales, que otros proporcionen acerca de usted cada vez que éstos usen la Plataforma de Storable y los Servicios de Pago, o bien obtener información de otras fuentes y combinarla con la que nosotros recopilamos a través de la Plataforma de Storable y los Servicios de Pago. Nosotros no controlamos, supervisamos ni respondemos del modo en que los terceros que proporcionen su información procesen sus datos personales y cualquier solicitud de información relativa a la divulgación de sus datos personales que se nos haya realizado deberá ir dirigida a dichos terceros.
* Servicios de Terceros. Si usted asocia o conecta su Cuenta de Storable con el servicio de un tercero (p. ej., Google, Facebook, WeChat) o si inicia sesión en ésta para poder acceder al mismo, el servicio del tercero podrá enviarnos información como datos de su registro, lista de amigos y perfil pertenecientes a dicho servicio. Esta información varía y se controla a través de tal servicio o según lo autorice usted, mediante los ajustes de privacidad del mismo.
* Sus referencias. Si alguien le ha escrito una referencia, ésta será publicada en la página de su perfil público de Storable con su consentimiento. Para obtener más información, consulte el artículo de nuestro Centro de Ayuda acerca de Referencias.
* Información de antecedentes. En relación con Miembros residentes en Colombia, Storable y Storable Payments podrán, en la medida que permita la legislación aplicable, obtener informes procedentes de registros públicos sobre historial de antecedentes penales o de listados de delincuentes sexuales. En relación con Miembros residentes fuera de territorio Colombiano, Storable y Storable Payments podrán, en la medida que lo permita la legislación aplicable y con sujeción a su consentimiento, cuando proceda, obtener la versión local del historial de antecedentes policiales, penales o de la inclusión en listados de delincuentes sexuales. Nosotros podremos utilizar su información, incluido el nombre completo y la fecha de nacimiento, para obtener tales informes.
* Invitaciones de productos empresariales y gestión de cuentas. Las organizaciones que utilizan nuestros productos de Empresa (como Storable para trabajar y programas con administradores de espacios y propietarios) pueden enviar información personal para facilitar la gestión de cuentas e invitaciones para usar productos empresariales.
* Referencias. Si está invitado a Storable, la persona que lo invitó puede enviar información personal sobre usted, como su dirección de correo electrónico u otra información de contacto.
* Otras fuentes. En la medida que lo permita la legislación aplicable, nosotros podremos recibir información complementaria sobre usted, como datos demográficos o datos de ayuda de detección de fraude y cuestiones de seguridad, de parte de terceros proveedores de servicios o socios y combinarla con la información de la que dispongamos sobre usted. Por ejemplo, nosotros podremos recibir los resultados de comprobaciones de antecedentes penales (con su consentimiento, cuando proceda) o advertencias sobre fraude de parte de servicios de verificación de la identidad a efectos de nuestras labores de prevención de prácticas fraudulentas y evaluación de riesgos. Nosotros podremos recibir información acerca de usted y de sus actividades dentro y fuera de la Plataforma de Storable a través de nuestros socios o información acerca de las experiencias y las interacciones que usted haya tenido a través de nuestra red por parte de anunciantes asociados.
2.2 Datos de menores.
Nuestros sitios web y aplicaciones no están dirigidos a menores de 16 años y no recopilamos deliberadamente ninguna información personal directamente de menores de 16 años. Si usted cree que procesamos la información personal relacionada con un menor de manera inapropiada, lo tomamos muy en serio y le instamos a que se comunique con nosotros utilizando la información proporcionada en la sección "Contáctenos" que se encuentra más adelante.

3. DE QUÉ FORMA RECOPILAMOS NOSOTROS INFORMACIÓN
Nosotros podremos utilizar almacenar y tratamos información personal (1) para proporcionar, comprender, mejorar y desarrollar la Plataforma de Storable, (2) para crear y mantener un entorno de confianza y con mejores condiciones de seguridad. (por ejemplo, para cumplir con nuestras obligaciones legales y garantizar el cumplimiento de las políticas de Storable) y (3) proporcionar, personalizar, medir y mejorar nuestra publicidad y marketing.
3.1 Proporcionar, mejorar y desarrollar la Plataforma de Storable: Podemos utilizar la información personal para proporcionar, mejorar y desarrollar la plataforma Storable, por ejemplo:
* Permitirle a usted acceder a la Plataforma de Storable y utilizarla.
* Permitirle a usted comunicarse con otros Miembros.
* Operar, proteger, mejorar y optimizar la Plataforma de Storable y la experiencia de Storable, por ejemplo, mediante labores de análisis e investigación.
* Prestar servicios de atención al cliente.
* Enviarle a usted mensajes sobre el servicio o sobre soporte, actualizaciones, alertas de seguridad y notificaciones de cuenta.
* Si usted nos facilita su información de contacto, nosotros podremos procesarla: i) para facilitarle sus invitaciones por referencias; ii) para enviar sus solicitudes de referencias; iii) para realizar labores de detección y prevención de actividades fraudulentas; iv) y para cualquier fin que usted autorice en el momento de la recopilación.
* Para operar, proteger, mejorar y optimizar la Plataforma de Storable y la experiencia de Storable, así como para personalizar y customizar su experiencia (por ejemplo, sugiriéndole resultados de búsqueda), y facilitar reclamaciones con nuestra garantía de anfitrión, seguro de protección del anfitrión, seguro de protección de la experiencia u otros programas similares de protección del anfitrión, analizamos sus interacciones con la Plataforma de Storable, sus búsquedas y su historial de reservas, su información de perfil y sus preferencias, así como otros contenidos que usted envía a la Plataforma de Storable, y
* Nosotros procesamos esta información personal con estos propósitos dar cuenta de nuestro interés legítimo en mejorar la Plataforma de Storable y la experiencia de nuestros Miembros en ella, y siempre que sea necesario para la buena ejecución del contrato formalizado con usted.
3.2 Crear y mantener un entorno de confianza y con mejores condiciones de seguridad: Podemos utilizar la información personal para crear y mantener un entorno confiable y seguro, como, por ejemplo:
* Detectar y prevenir actividades de fraude, correo no deseado (“spam”), insultos, incidencias de seguridad y demás actos lesivos.
* Realizar investigaciones de seguridad y evaluaciones de riesgos.
* Verificar o autenticar información o identificaciones que usted haya facilitado (p. ej., para verificar su dirección de los espacios o comparar la foto que le identifica con otra foto que usted aporte).
* Cumplir nuestras obligaciones legales.
* Resolver cualquier controversia surgida con cualquiera de nuestros Miembros y exigir el cumplimiento de nuestros contratos con terceros.
* Exigir el cumplimiento de nuestras Términos de Servicio, y
* En relación con las actividades que preceden, podemos analizar las interacciones que realice con la Plataforma de Storable, su información de perfil y cualquier otro contenido que usted remita a la Plataforma de Storable, así como la información obtenida de terceros. En determinados casos, los procesos automatizados podrían restringir o suspender el acceso a la Plataforma de Storable si dichos procesos detectan un Miembro o una actividad que pueda suponer un riesgo para la seguridad o de otro tipo para la Plataforma de Storable, nuestra comunidad o terceros. Si desafía la decisión basándose en el proceso automatizado, póngase en contacto con nosotros como se indica en la sección Contáctenos a continuación.
Tratamos esta información personal para estos propósitos, dado nuestro interés legítimo en proteger la plataforma Storable, para medir el desempeño adecuado de nuestro contrato con usted, y para cumplir con las leyes aplicables.
3.3 Proporcionar, personalizar, medir y mejorar nuestra publicidad y comercialización: Podemos utilizar la información personal para proporcionar, personalizar, medir y mejorar nuestra publicidad y marketing, tales como:
* Enviarle mensajes promocionales, contenido de marketing, publicidad y otro tipo de información que pudieran interesarle en función de sus preferencias (incluida información relativa a Storable o a campañas y servicios de socios), así como publicidad a través de las plataformas de comunicación social como Facebook o Google.
* Personalizar, medir y mejorar nuestra publicidad.
* Administrar programas de recomendación, premios, encuestas, sorteos, concursos u otras actividades o eventos promocionales patrocinados o gestionados por Storable o por nuestros Terceros Socios comerciales.
* Perfilar sus características y preferencias (a partir de la información que usted nos proporcione, sus interacciones con la Plataforma de Storable, la información obtenida de terceros y su historial de búsquedas y de reservas) para enviarle mensajes promocionales, de marketing, publicitarios, así como otra información que consideremos que puede ser de su interés.
* Inscribirse en una suscripción de correo electrónico no afectará a la frecuencia de los correos electrónicos administrativos que podamos enviar en relación con cualquier cuenta de Storable. No se cobra ningún cargo por enviarle correos electrónicos promocionales, pero pueden aplicarse tarifas de datos de terceros. Nota tenga en cuenta que es posible que no pueda beneficiarse de ciertas promociones si no tiene una cuenta en Storable y
Procesaremos su información personal para los fines listados en el presente apartado habida cuenta de nuestro interés legítimo por realizar actividades de marketing para ofrecerle productos o servicios que puedan ser de su interés. Puede darse de baja de estas comunicaciones de marketing siguiendo las instrucciones al respecto que figuran en nuestras comunicaciones de marketing o cambiando las funcionalidades de notificaciones en su Cuenta de Storable.
3.4 Cómo utiliza la información recopilada el Responsable del Tratamiento de los Datos de Pago. Podemos utilizar la información personal como parte de los servicios de pago, tales como:
* Para permitirle acceder y utilizar los Servicios de Pago.
* Para detectar y prevenir fraude, abusos, incidentes de seguridad y otras actividades dañinas.
* Para realizar investigaciones de seguridad y evaluaciones de riesgos.
* Para realizar comprobaciones de bases de datos y otras fuentes de información.
* Para cumplir con obligaciones legales (como las normativas de prevención del lavado de dinero).
* Para aplicar los Términos de Pago y otras políticas de pago.
* Con su consentimiento, para enviarle mensajes promocionales, de marketing, publicitarios y otra información que pueda ser de su interés en función de sus preferencias.
El Responsable del Tratamiento de los Datos de Pago procesa esta información personal habida cuenta de su interés legítimo por mejorar los Servicios de Pago y la experiencia de sus usuarios con ellos, y en la medida en que resulte necesario para la adecuada ejecución del contrato formalizado con usted, así como para cumplir la legislación aplicable.
3.5 SMS términos para Colombia
Para mensaje de texto en Colombia, solicitando, uniendo, aceptando, inscribiendo, firmando, reconociendo, o de otra manera consiente en recibir uno o más mensajes de texto ("optar por") o usando un arreglo de Storable en el que Storable envía (o indica que puede enviar o recibir una solicitud que envíe) uno o más mensajes de texto ("servicio de mensajes de texto"), acepta estos términos de SMS para Colombia. ("términos de SMS"), consiente el manejo de su información personal tal como se describe en la política de privacidad de Storable, y acepta resolver disputas con Storable como se describe en nuestros términos de servicio. Se pueden aplicar tarifas de mensajes y datos.
Storable utilizará esfuerzos comerciales razonables para entregar los mensajes de texto de marketing automatizado al número que proporcione a través de los operadores inalámbricos compatibles. Las compañías telefónicas y Storable no son responsables de los mensajes retrasados o no entregados. Es posible que el código corto que usamos para algunos servicios de mensajes de texto no sea compatible con todos los transportistas Colombiana.
Optar por
Al optar por un servicio de mensajes de texto:
* Usted autoriza expresamente a Storable a utilizar la tecnología marcación automática o no marcación automática para enviar mensajes de texto al número de teléfono celular asociado con su opt-in (es decir, el número que aparece en el formulario de opt-in o las instrucciones, o, si ninguno, el número desde el que envía el Opt-in, o, si ninguno, el número en el archivo de su cuenta). También autoriza a Storable a incluir contenido de marketing en dichos mensajes. Usted no tiene que optar por participar o aceptar la opción como condición de compra.
* Usted consiente el uso de un registro electrónico para documentar su opt-in. Para retirar ese consentimiento, solicite una copia impresa o por correo electrónico servicio.clientet@storableapp.com del opt-in, para actualizar nuestros registros con su información de contacto, póngase en contacto con nosotros a través de los métodos descritos en la sección Contáctenos servicio.clientet@storableapp.com. Para ver y retener una copia electrónica de estos términos de SMS o el resto de su opt-in, necesitará (i) un dispositivo (como un ordenador o un teléfono celular) con acceso a Internet y (II) una impresora o un espacio de almacenamiento en dicho dispositivo. Si retira su consentimiento, es posible que ciertas características de nuestro servicio no estén disponibles para usted. Para actualizar la información sobre cómo nos contactaría electrónicamente, visite la configuración de notificaciones en la configuración de su cuenta.
* Usted confirma que es el suscriptor del número de teléfono pertinente o que usted es el usuario habitual de ese número en una familia o plan de negocios y que está autorizado a Opt- In.
* Usted consiente el uso de un registro electrónico para documentar su opt-in. Para retirar ese consentimiento, actualice nuestros registros con su información de contacto, visite la configuración de notificaciones de su cuenta de Storable o póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.
* Estos términos de SMS seguirán siendo aplicables si retira el consentimiento mencionado anteriormente o se excluye del servicio de mensajes de texto.
Después de realizar el Opt- in, además de los mensajes principales que ofrece el servicio, puede recibir uno o más mensajes de bienvenida o mensajes administrativos, como (en algunos casos) una solicitud para confirmar su opt-in.
Sobre los servicios de mensajes de texto y Opting out.
Se pueden aplicar tarifas de mensajes y datos. A menos que se indique lo contrario, servicios de mensajes de texto envían varios mensajes recurrentes. Storable puede terminar cualquier servicio de mensajes de texto o su participación en él en cualquier momento con o sin previo aviso, incluyendo, por ejemplo, antes de que usted haya recibido cualquiera o todos los mensajes que usted hubiera recibido de otra manera, pero estos términos de SMS seguirán siendo aplicables. Puede enviar un mensaje de Texto con la palabra STOP a cualquier mensaje promocional para opt out o si es aplicable actualice su configuración de "notificación" en su cuenta de Storable.
Para obtener ayuda adicional, envíe un mensaje de texto HELP en respuesta a un mensaje de marketing o póngase en contacto con servicio al cliente servicio.clientet@storableapp.com
3.6 Tus opciones
Tiene opciones en los mensajes promocionales que usted elige recibir.
Puedes limitar la información que proporcionas a Storable.
* La participación en promociones y programas de marketing es voluntaria.
Puedes limitar las comunicaciones que A Storable te envía.
o Para darse de baja de los correos electrónicos de marketing, simplemente haga clic en el enlace etiquetado como "Cancelar suscripción"
o Para revocar los permisos que puede haber dado para enviar mensajes de texto promocionales, detenga el texto en respuesta a cualquier mensaje.Siempre puedes actualizar la configuración de notificaciones dentro de tu cuenta de Storable. visitando la sección de notificaciones de tu cuenta de Storable.
o Tenga en cuenta que incluso si opta por no recibir comunicaciones de marketing, es posible que aún tengamos que comunicarnos con usted con información transaccional importante sobre su cuenta. Por ejemplo, incluso si opta por no recibir correos electrónicos, es posible que aún le enviemos confirmaciones de actividad o alertas de fraude.

4. COMPARTICIÓN Y DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN
4.1 Publicidad y medios sociales; Compartir con su consentimiento.
Cuando usted haya dado su consentimiento, nosotros podremos compartir su información, incluidos sus datos personales, tal y como se describen estos en el momento en que haya dado su consentimiento, como cuando usted autoriza que una aplicación o sitio web de terceros acceda a su Cuenta de Storable.o cuando participa en actividades promocionales llevadas a cabo por socios de Storable. o terceros.
Cuando sea permisible de acuerdo con la ley aplicable, podemos usar cierta información personal limitada sobre usted, como su dirección de correo electrónico, para hash y compartirla con plataformas de redes sociales, como Facebook o Google, para generar clientes potenciales, impulsar el tráfico a nuestros sitios web o de otro modo promocionar nuestros productos y servicios o la plataforma Storable. Estas actividades de procesamiento se basan en nuestro interés legítimo en emprender actividades de marketing para ofrecerle productos o servicios que puedan ser de su interés.
Storable no controla ni supervisa las plataformas de redes sociales con las que podamos compartir su información personal. Por lo tanto, cualquier pregunta sobre cómo su proveedor de servicios de plataforma de redes sociales procesa su información personal debe dirigirse a dicho proveedor.
Tenga en cuenta que puede, en cualquier momento, pedirle a Storable que deje de procesar sus datos para estos propósitos de marketing directo enviando un correo electrónico a servicio.cliente@storableapp.com.
4.2 Compartir información entre Miembros.
Para ayudar a facilitar la formalización de reservas u otras interacciones entre Miembros, nosotros podríamos tener que compartir determinada información, incluidos sus datos personales, con otros Miembros, en la medida en que sea necesario para la adecuada ejecución del contrato formalizado entre usted y nosotros, de las formas descritas a continuación:
* Cada vez que en calidad de Huésped usted envía una solicitud de reserva, determinada información acerca de usted es compartida con el Anfitrión (y el Coanfitrión, si corresponde), incluidos su perfil, nombre completo, el nombre completo de cualquier Aliado adicional, su historial de cancelaciones y cualquier otra información que usted acuerde compartir. Una vez confirmada su reserva, nosotros divulgaremos información adicional para prestar asistencia a la coordinación del viaje, como su número de teléfono.
* Cada vez que en calidad de Anfitrión usted tenga una reserva confirmada, determinada información es compartida con el Aliado (y los invitados adicionales que puedan invitar, si corresponde) para coordinar la reserva, como su perfil, nombre completo, número de teléfono y dirección del Espacio o de la Experiencia de arriendar un espacio.
* Cada vez que en calidad de Anfitrión, usted autoriza a éste a acceder y actualizar su información y a los Contenidos de Miembros, incluida, entre otros datos, información como su nombre completo, número de teléfono, calendario, información del anuncio, fotos del anuncio, dirección de Alojamiento y dirección de correo electrónico.
* Cada vez que en calidad de Aliado usted invita a Aliados adicionales a una reserva, sus nombres y apellidos, sus fechas de viaje, el nombre del Anfitrión, los detalles del Anuncio, la dirección del Espacio y otra información relacionada se compartirán con los Aliados adicionales.
* Cada vez que en calidad de Aliado inicie una Solicitud de Reserva con Pago en Grupo, ciertos datos sobre cada uno de los participantes, como su nombre y la inicial de su apellido, su foto de perfil y los datos de la reserva se compartirán con todos los participantes de la Solicitud de Reserva con Pago en Grupo.
Nosotros no compartimos su información de facturación y de desembolsos con otros Miembros.
4.3 Perfiles, Anuncios y demás información pública
La Plataforma de Storable le permite a usted publicar información, incluidos los datos personales, que sea visible para el público en general. Por ejemplo:
* Secciones de su página de perfil público, como su nombre, su descripción y ciudad, son visibles para el público.
* Las páginas de Anuncios son visibles para el público e incluyen información como la ubicación aproximada (distrito/barrio y localidad) o la ubicación exacta (cuando haya dado su consentimiento), la descripción del Anuncio, la disponibilidad, su foto de perfil pública, información de demanda agregada (como visualizaciones de página durante un periodo) y cualquier información complementaria que usted elija compartir.
* Si usted envía contenido a un foro de una conversación o a una comunidad, un blog o mediante una publicación en redes sociales, o utiliza una función similar en la Plataforma de Storable, tal contenido es visible para el público.
Habida cuenta de nuestro interés legítimo por promocionar la Plataforma de Storable, podemos mostrar partes de la Plataforma de Storable (por ejemplo, su página de Anuncio) en sitios web gestionados por los socios comerciales de Storable utilizando tecnologías como widgets o APIs. Si sus Anuncios aparecen en un sitio web asociado, también podrá aparecer la información pública de su página de perfil.
Toda información que usted comparta públicamente en la Plataforma de Storable podrá ser indexada a través de motores de búsqueda de terceros. En algunos casos, usted podrá deshabilitar esta función en los ajustes de su Cuenta. Si usted cambia sus ajustes o su contenido público disponible, estos motores de búsqueda no podrán actualizar sus bases de datos. Nosotros no controlamos las prácticas de motores de búsqueda de terceros, los cuales posiblemente utilicen memorias cachés que contengan información suya obsoleta.
4.4 Servicios Adicionales que prestan los Anfitriones
Los Anfitriones pueden precisar de los Servicios de Terceros disponibles a través de la Plataforma de Storable prestar asistencia a la gestión de su alquiler en su espacio a la prestación de Servicios Adicionales que usted solicite, como servicios de limpieza o cerrajería. Los Anfitriones podrán utilizar funciones en la Plataforma de Storable para compartir información acerca del Aliado (como fechas de entrada y salida, nombre del Aliado, email de los Aliados, número de teléfono del Aliados con dichos terceros proveedores de servicios con el fin de coordinar la estancia, gestionar el Alojamiento o prestar otros servicios. Los anfitriones son responsables de los proveedores de servicios de terceros que utilizan y garantizan que los proveedores de servicios procesan la información de los Aliados de forma segura y de conformidad con la legislación aplicable, incluidas las leyes de privacidad y protección de datos.
4.5 Cumplimiento normativo, respuesta a requerimientos legales, prevención de daños y protección de nuestros derechos.
Storable y Storable Payments podrán divulgar su información, incluidos sus datos personales, a tribunales, fuerzas y cuerpos de seguridad del Estado o agencias gubernamentales, autoridades gubernamentales, autoridades fiscales, o a terceros autorizados, en caso de que nosotros estemos obligados o autorizados a ello conforme a derecho o en caso de que tal divulgación sea necesaria de manera justificada: i) para cumplir nuestras obligaciones legales, ii) para cumplir con procesos legales y contestar a reclamaciones interpuestas contra Storable; iii) para contestar a requerimientos validos relativos a investigaciones de la policía o a presuntas o supuestas actividades ilícitas o de cualquier otra naturaleza que pudieran exponernos a nosotros, a usted o a cualquiera de nuestros usuarios a responsabilidad legal; iv) para exigir el cumplimiento de nuestros Términos de Servicio, los Términos de Pago u otros contratos con Miembros y regularlos, o v) para salvaguardar los derechos, los bienes o la seguridad personal de Storable, sus empleados, sus Miembros o miembros del público. Por ejemplo, la información de impuestos de anfitriones puede compartirse con autoridades fiscales u otras agencias gubernamentales.
Estas disposiciones pueden ser necesarias para cumplir con nuestras obligaciones legales, para la protección de los intereses vitales de su u otra persona o para los propósitos de nuestro interés legítimo o de un tercero en mantener la plataforma de Storable segura, previniendo el daño o el crimen, el cumplimiento o la defensa de los derechos legales, facilitando la recaudación de impuestos y la prevención del fraude fiscal o la prevención de daños.
Cuando corresponda, podremos cursar a los Miembros notificación de los requerimientos a menos que: i) las diligencias judiciales, los autos judiciales que recibamos o la legislación aplicable prohíban cursar tal notificación; ii) o que nosotros estimemos que dar tal notificación sería inútil o ineficaz; pondría en peligro la integridad física de una persona o un grupo; o implicaría o acrecentaría el riesgo de comisión de fraude respecto de los bienes, los Miembros y la Plataforma de Storable. En los casos en que observemos los requisitos legales sin cursar notificación por los motivos expuestos anteriormente, nosotros procuraremos dar notificación del requerimiento a dicho Miembro tras los hechos cuando corresponda y si establecemos de buena fe que ya no estamos sujetos a tal prohibición.
4.6 Proveedores de servicios
Storable y Storable Payments utilizan diversos terceros proveedores de servicios para ayudarnos a prestar servicios relacionados con la Plataforma de Storable y los Servicios de Pago como PU https://www.payulatam.com/co/ y proveedor de transporte DHL https://mydhl.express.dhl/co/es/auth/login.html##logout. Los proveedores de servicios podrán estar ubicados dentro o fuera de la Republica de Colombia. Concretamente, nuestros proveedores de servicios se encuentran en Europa, India, Asia, Norteamérica y Sudamérica.
Los proveedores de servicios podrán ayudarnos, por ejemplo, a lo siguiente: i) verificar su identidad o autenticar sus documentos de identificación; ii) cotejar información con bases de datos públicas; iii) realizar comprobaciones de antecedentes penales o policiales, prevención de prácticas fraudulentas y evaluación de riesgos; iv) realizar tareas de desarrollo de producto, mantenimiento y resolución de errores; v) permitir la prestación de los Servicios de Storable a través de plataformas y herramientas de software de terceros (por ejemplo, mediante la integración con nuestras API), o vi) prestar servicios de atención al cliente, publicidad o servicios de pagos, or (vii) procesar, manejar o evaluar reclamaciones de seguros u otras reclamaciones similares (como reclamaciones bajo la garantía de anfitrión de Storable).
Tales proveedores disponen de acceso limitado a tu información personal, sus datos para llevar a cabo estas tareas en nuestro nombre y están obligados por contrato, la información personal y sólo utilizar la información personal de acuerdo con nuestras instrucciones
Storable y Storable Payments tendrán que compartir su información, incluidos sus datos personales, para garantizar la adecuada ejecución del contrato formalizado entre usted y nosotros.
4.7 Filiales corporativas
Para permitirnos que facilitemos la Plataforma de Airbnb y los Servicios de Pago o ayudarnos a hacerlo, nosotros podremos compartir su información, incluidos sus datos personales, en el seno de nuestro grupo empresarial, compuesto por sociedades (tanto entidades financieras como no financieras) que comparten titularidad o control.
* Compartición de los datos con Airbnb, Inc. Incluso si su País de Residencia no es Colombia, sus datos podrán ser compartidos con Storable S.A.S, que proporciona la infraestructura técnica de la Plataforma de Storable, el desarrollo de productos, el mantenimiento, el servicio de atención al cliente, los servicios de confianza y seguridad y otros servicios operativos para la actividad comercial a otras entidades de Storable. El intercambio de datos es necesario para la ejecución del contrato formalizado entre usted y nosotros y responde a nuestro legítimo interés por ofrecer la Plataforma de Storable a escala global.
* Compartición de datos con Storable Payments. Para facilitar los pagos en la Plataforma de Storable, cierta información descrita anteriormente en la sección "información necesaria para el uso de los servicios de pago", puede compartirse con la entidad de pagos de Storable pertinente. El intercambio de datos es necesario para el cumplimiento del contrato entre usted y nosotros. Compartición de datos con Storable. Si su País de Residencia es Colombia, algunos de sus datos podrán ser compartidos con Storable Colombia cada vez que usted cree un Anuncio o reserve un Servicio de Anfitrión ubicados fuera de Colombia. Los datos compartidos en estas circunstancias podrán incluir: i) su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono; ii) información relativa al Anuncio o al Servicio de Anfitrión, incluida la dirección de éste último; iii) información de reserva correspondiente al Anuncio o al Servicio de Anfitrión, incluidos, entre otra información, las fechas de reserva y los importes de pago; iv) y los nombres, las nacionalidades y los datos de identificación (incluidos números de pasaporte, cedula o DNI y fechas de caducidad), correspondientes a los Aliados. Asimismo, cada vez que usted envíe un mensaje a un Anfitrión o un Aliado que resida fuera de Colomia, su nombre, la foto de su perfil y el contenido del mensaje enviado a través de la Plataforma de Storable serán compartidos con Storable Colombia. El intercambio de datos es necesario para la ejecución del contrato formalizado entre usted y nosotros.
4.8 Plataformas de comunicación social
Cuando la legislación aplicable lo permita, podemos utilizar determinada información personal acerca de usted, como su dirección de correo electrónico, para usarla como hash y para compartirla con las plataformas de comunicación social, como Facebook o Google, para generar clientes potenciales, generar tráfico a nuestros sitios web o promocionar de algún otro modo nuestros productos y servicios o la Plataforma de Storable. Estas actividades de tratamiento se basan en nuestro interés legítimo por realizar actividades de marketing para ofrecerle productos o servicios que puedan ser de su interés.
Las plataformas de comunicación social con las que podemos compartir su información personal no están sujetas a control ni supervisión por parte de Storable. Por tanto, cualquier pregunta relativa al modo en que sus proveedores de servicios de plataformas de comunicación social tratan sus datos personales deberán dirigirse a dichos proveedores.
Tenga en cuenta que usted puede solicitar a Storable en cualquier momento que interrumpa el tratamiento de sus datos para estos fines de marketing directo enviando un correo electrónico a servicio.cliente@storableapp.com.
4.9 Cobro y Transferencia de los Impuestos por Ocupación
En jurisdicciones en que Storable facilite el Cobro y Transferencia del Impuesto por Ocupación descrita en la sección “Impuestos” de las Términos de Servicio, los Anfitriones y los Aliados, cuando sea permisible conforme la legislación aplicable, nos otorgan autorización de manera expresa, sin mediar notificación adicional, para divulgar datos de los Anfitriones y los Aliados y demás información relativa a ambos o a sus transacciones, reservas, Alojamientos e Impuestos por ocupación a las autoridades tributarias pertinentes, incluidos entre otros datos el nombre del Anfitrión o del Aliados, las direcciones del Anuncio, fechas e importes de transacciones, identificación tributaria e información de contacto, correspondientes al Anfitrión o al Aliados; así como el importe de impuestos que los Anfitriones hayan recibido de los Aliados (o que estos adeuden a los primeros).
4.10 Información proporcionada a los clientes empresariales.
Si ha vinculado su cuenta de Storable a la cuenta de Storable de una empresa u otra organización ("empresa"), agregó su dirección de correo electrónico de trabajo o tiene una reserva facilitada a través de otra parte (como el futuro empleador u otra entidad) o utilizó un cupón en un capacidad en relación con una empresa (por ejemplo, el uso de un cupón para pagar un alojamiento para un evento relacionado con la empresa, como la incorporación de empleo, orientación, reuniones, etc.) a través de uno de nuestros productos de Empresariales, que Empresa tendrá acceso a su nombre, datos de contacto, permisos y roles, y otra información según sea necesario para permitir su uso por usted y la empresa de dichos productos Empresariales.
4.11 Información del Anfitrión facilitada a clientes de Storable para viajes de trabajo
Si una reserva se realiza por “motivos de negocios” y es realizada por un Huésped asociado a una empresa u otra organización inscrita en nuestro Programa de Storable para viajes de trabajo reservas hechas para propósitos de trabajo usando cupones otorgados por la empresa, nosotros podremos divulgar información relacionada con la reserva a la Empresa, como el nombre del Anfitrión, la dirección del Espacio, las fechas de la reserva, los precios, los detalles del Anuncio y demás información relacionada, en la medida en que resulte necesaria para la adecuada prestación de los servicios para contratos de Storable con la empresa y los proveedores de servicios. Previa solicitud de la Empresa o del Aliado, nosotros también podremos compartir tal información con terceros que dicha Empresa haya contratado para prestar servicios de gestión de viajes, planificación de viajes, informes financieros, gestión de RR. HH., gestión de crisis u otros.
4.12 Información del Aliados facilitada a clientes de Stroable para viajes de trabajo
Si ha vinculado su cuenta de Airbnb con una empresa y está incluido en una reserva designada como para fines de negocios, podemos divulgar información relacionada con la reserva a la empresa en la medida necesaria para el rendimiento adecuado con la reserva de la Empresa. Por lo general, esto incluye información relacionada con la reserva, como su nombre, fechas de la reserva, número de huéspedes, precios, detalles del listado, la dirección del alojamiento y otra información relacionada. A petición suya o de su empresa, también podemos divulgar esta información a los proveedores de servicios contratados por él, como empresas que proporcionan gestión de viajes, informes financieros, gestión de personal, gestión de crisis u otros servicios. En el caso de una disputa, una emergencia o una situación similar que implique una reserva identificada como para propósitos comerciales, Airbnb también puede compartir información relevante adicional que considere necesaria para abordar la situación de manera segura y rápida.
4.13 Programas con gerentes y propietarios.
Podemos compartir información personal e información de reserva con propietarios, empresas de gestión y/o dueños de propiedades con el fin de facilitar los programas con estos socios. Por ejemplo, la reserva de huéspedes y la información personal pueden compartirse con propietarios y administradores de propiedades del edificio, complejo o comunidad planificada donde vive un anfitrión y/o el anuncio para facilitar los servicios de hospedaje, seguridad, facturación y otros servicios que puede proporcionarse.
4.14 Transmisiones comerciales
Si Storable lleva a cabo una fusión, adquisición, reorganización, venta de activos o entra en un procedimiento de declaración de quiebra o concurso de acreedores, o si esta empresa participa en cualquiera de tales procesos, nosotros podremos vender, transmitir o compartir la totalidad o parte de nuestros activos, incluida su información relativa a dicha transacción o relacionada con la misma (por ejemplo, en una auditoría de compra). En tal caso, nosotros le informaremos antes de que sus datos personales sean transferidos y pasen a estar sujetos a una política de privacidad diferente.
4.15 Datos agregados
Nosotros podremos también compartir datos agregados (información sobre nuestros usuarios que combinamos de modo que deje de identificar o aludir a un usuario concreto) y otra información anonimizada necesaria para el cumplimiento normativo, con fines de análisis sectoriales y de mercado, la búsqueda, elaboración de perfiles demográficos, marketing, publicidad y demás fines comerciales.


5. OTRA INFORMACIÓN IMPORTANTE

5.1 Análisis de sus comunicaciones
Nosotros podremos revisar, explorar o analizar las comunicaciones que usted entable en la Plataforma de Storable a efectos de prevención de actividades fraudulentas, evaluación de riesgos, cumplimiento normativo, realización de averiguaciones, desarrollo de productos, desarrollo de actividades de investigación, análisis y prestación de servicios de soporte del cliente. Por ejemplo, en el marco de nuestras labores de prevención de actividades fraudulentas, nosotros exploramos y analizamos mensajes para ocultar los datos de contacto y las referencias a otros sitios web. En algunos casos, nosotros también podremos explorar, revisar o analizar mensajes para depurar, mejorar y ampliar las ofertas de productos. Nosotros empleamos métodos automatizados en los casos en que sea posible dentro de la lógica. Sin embargo, en ocasiones es posible que tengamos que revisar manualmente algunas comunicaciones, como a efectos de realización de investigaciones sobre actividades fraudulentas y prestación de servicios de soporte del cliente, o evaluar y mejorar la funcionalidad de tales herramientas automatizadas. Nosotros no revisaremos, exploraremos ni analizaremos sus comunicaciones para enviarle a usted mensajes de marketing de terceros, ni venderemos comentarios o análisis de éstas.
Estas actividades se llevan a cabo habida cuenta del interés legítimo de Storable por asegurar el cumplimiento de la legislación aplicable y de nuestros Términos, prevenir el fraude, promover la seguridad y mejorar y asegurar una prestación adecuada de nuestros servicios.

6. SUS DERECHOS
Usted podrá ejercer los derechos descritos en el presente apartado ante su Responsable del Tratamiento de Datos y el Responsable del Tratamiento de los Datos de Pago aplicable enviando un correo electrónico a servicio.cliente@storableapp.com. Tenga en cuenta que podríamos pedirle que verifique su identidad y requerimiento antes de tomar cualquier acción que haya solicitado.
6.1 Administración de su información
Usted podrá acceder y actualizar algunos de sus datos a través de las funcionalidades de su Cuenta. Si ha elegido vincular su Cuenta de Storable con alguna aplicación de terceros, como Facebook o Google, puede cambiar la configuración y retirar el permiso de la aplicación cambiando las funcionalidades de su Cuenta. Usted será responsable de mantener su información personal actualizada.
6.2 Rectificación de información incorrecta o incompleta
Usted tiene derecho a pedirnos que rectifiquemos cualquier información personal incorrecta o incompleta relativa a usted (y que no pueda modificar usted en su Cuenta de Storable).
6.3 Acceso a los datos y portabilidad
En algunas jurisdicciones, la legislación aplicable podrá otorgarle el derecho a solicitar copias de los datos personales que almacenamos sobre usted. Usted también podrá solicitar copias de la información personal que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina y/o solicitarnos que remitamos dicha información a otro proveedor de servicios (en la medida en que resulte técnicamente posible).
6.4 Retención y eliminación de los datos
En general, retenemos su información personal durante todo el tiempo que resulte necesario para la ejecución del contrato formalizado entre usted y nosotros y para cumplir nuestras obligaciones legales. En ciertas jurisdicciones, puede solicitar que toda su información personal se elimine por completo.
. Tenga en cuenta que, si solicita la eliminación de su información personal:
* Podremos retener algunos de sus datos personales en la medida en que resulte necesario para nuestros legítimos intereses comerciales, como detectar y prevenir el fraude y mejorar la seguridad. Por ejemplo, si suspendemos una Cuenta de Storable por fraude o por razones de seguridad, podemos retener cierta información de dicha Cuenta de Storable para impedir que dicho Miembro vuelva a abrir otra Cuenta de Storable en el futuro.
* Podemos retener y utilizar su información personal en la medida en que resulte necesaria para cumplir nuestras obligaciones legales. Por ejemplo, Storable y Storable Payments podrán conservar parte de su información en cumplimiento de sus obligaciones fiscales, de información jurídica y de auditoría.
* La información que usted haya compartido con otros (por ejemplo, Evaluaciones o publicaciones en foros) podrán seguir siendo visibles al público en la Plataforma de Storable, incluso después de que se haya cancelado su Cuenta de Storable. Sin embargo, dicha información dejará de estar vinculada con usted. Asimismo, es posible que algunas copias de su información (por ejemplo, datos de registro [log]) permanezcan en nuestra base de datos, si bien quedarán desprovistos de información que le identifique personalmente.
* Puesto que nos aseguramos de proteger la Plataforma de Storable de pérdidas o de su destrucción accidental o malintencionada, es posible que copias residuales de su información personal no sea eliminada de nuestros sistemas de copia de seguridad durante un periodo de tiempo limitado.
6.5 Revocación del consentimiento y restricción del tratamiento de los datos
En aquellos casos en los que usted haya dado su consentimiento al tratamiento de su información personal por parte de Storable, usted podrá revocar su consentimiento en cualquier momento cambiando las funcionalidades de su Cuenta o enviando una comunicación a Storable indicando específicamente el consentimiento que desea revocar. Tenga en cuenta que la revocación de su consentimiento no afecta a la legalidad del tratamiento de datos sujeto a su consentimiento que se haya realizado antes de dicha revocación. Asimismo, en algunas jurisdicciones, la legislación aplicable puede otorgarle el derecho a limitar el modo en que hacemos uso de su información personal, particularmente en aquellos casos en que: i) usted impugne la veracidad de su información personal; ii) el tratamiento de los datos sea ilícito y usted se oponga a la eliminación de su información personal; iii) ya no necesitemos su información personal para su tratamiento pero usted solicite la información para la incoación, el ejercicio o la defensa de acciones legales, o iv) usted se haya opuesto al tratamiento de conformidad con el Apartado 6.6, en cuyo caso se verificará si Storable dispone de causas justificadas que prevalezcan por encima de las de usted.
6.6 Oposición al tratamiento de los datos
En algunas jurisdicciones, la legislación aplicable podrá otorgarle el derecho a exigir a Storable y Storable Payments que no traten su información personal para fines concretos cuando dicho tratamiento se realice en base al interés legítimo. Si usted se opone a dicho tratamiento, Storable y/o Storable Payments dejarán de tratar sus datos personales para dichos fines salvo que podamos demostrar que existen causas justificadas para realizar dicho tratamiento o salvo que dicho tratamiento sea necesario para la incoación, el ejercicio o la defensa de acciones legales.
Si su información personal se procesa con fines de marketing directo, usted podrá pedir en cualquier momento a Storable que interrumpa dicho tratamiento de los datos para fines de marketing comercial enviando un correo electrónico a servicio.cliente@storableapp.com
6.7 Presentación de reclamaciones
Usted tiene el derecho de presentar quejas sobre nuestras actividades de procesamiento de datos mediante la presentación de una queja con nuestro oficial de protección de datos que puede ser contactado en la sección "Sugerencias y Reclamos" siguiente o con una autoridad supervisora.

7. SEGURIDAD
Nosotros adoptamos y actualizamos continuamente medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para contribuir a la protección de su información e impedir que ésta sea destruida o modificada sin autorización o que se acceda a la misma sin permiso. Los cortafuegos, el cifrado de datos y los controles de acceso a la información son algunas de las salvaguardas que utilizamos para proteger su información. Si usted conoce o tiene motivos para creer que las credenciales de su Cuenta de Storable han sido objeto de pérdida, sustracción, apropiación indebida o están en riesgo por algún otro motivo o si sabe o sospecha que se ha utilizado su Cuenta de Storable sin autorización, póngase en contacto con nosotros siguiendo las instrucciones del apartado Contacto que figura más abajo.

8. MODIFICACIONES DE LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Storable se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento con arreglo a esta disposición. Si hacemos cambios en la presente Política de Privacidad, nosotros publicaremos la versión revisada de esta en la Plataforma de Storable y actualizaremos la fecha “Última actualización”, que figura al comienzo del presente documento. Asimismo, nosotros le notificaremos de las modificaciones enviándole un correo electrónico, como mínimo, treinta (30) días antes de que éstas entren en vigor. Si está en desacuerdo con la versión revisada de la Política de privacidad, usted podrá cancelar su Cuenta. Si usted no cancela su Cuenta antes de la fecha de entrada en vigor de la versión revisada de la Política de Privacidad, el acceso continuado que usted haga a la Plataforma de Storable así como el uso continuado de la misma por su parte constituirán aceptación de dicha versión revisada.

9. CONTACTENOS
Si usted tiene alguna duda o queja acerca de la presente Política de Privacidad o sobre las prácticas de manipulación de información de Airbnb, podrá ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico, en las direcciones de correo electrónico proporcionadas en las secciones correspondientes anteriores o comuníquese con nosotros por correo a servicio.cliente@storableapp.com
Gracias por utilizar Storable.



Condiciones y políticas
Estas condiciones, políticas y estándares se aplican al acceso y uso de la plataforma de Storable, además de nuestras Condiciones de servicio y las Condiciones del servicio de pagos.

Políticas que se aplican a todos los miembros

¿Qué son los estándares y expectativas de Storable?
Con el fin de garantizar la seguridad y la confianza dentro de nuestra comunidad, publicamos nuestros estándares y expectativas para todos los anfitriones y aliados.
Para elaborar estos estándares, nos basamos en nuestra amplia experiencia de intercambio con los miembros de la comunidad de Storable. Estos estándares pretenden ofrecer un marco común que reúna las políticas vigentes en nuestra plataforma en estos momentos, para que nuestros usuarios entiendan mejor qué pueden esperar de nosotros y cuáles son nuestras expectativas.
¿Cómo se aplicarán estos estándares?
Un equipo de expertos realiza un trabajo exhaustivo para garantizar que tomamos una decisión correcta a la hora de aplicarlas. Para responder a las situaciones en las que se incumplan estos estándares, seguiremos valorando el grado de gravedad de cada caso. Aunque procuraremos tener en cuenta las circunstancias particulares de cada situación, tendremos poco margen de decisión en este sentido cuando se produzcan incumplimientos de los estándares de cierta gravedad.
¿Qué puedo hacer si no estoy de acuerdo con una decisión?
Los miembros del equipo dedicado a la aplicación de estos estándares son excelentes profesionales, pero también son humanos: aunque es algo poco habitual, pueden llegar a tomar una decisión incorrecta. Si no estás de acuerdo con alguna de las resoluciones tomadas, comunícate con nosotros servicio.cliente@storableapp.com   para que examinemos tu caso detenidamente. En ningún caso evaluaremos la validez de las definiciones de nuestros estándares y expectativas.
¿Es posible que estos estándares vayan cambiando con el tiempo?
No dejamos de crecer y aprender, por lo que nuestros estándares y expectativas irán evolucionando con el tiempo. Si tienes dudas sobre alguna situación específica, te recomendamos que consultes nuestros estándares para encontrar una respuesta.
¿En qué consiste la política de contenidos de Storable?
Al publicar contenido en nuestra página, te comprometes a seguir estos lineamientos y otras políticas de Storable. Nos reservamos el derecho a eliminar, de forma parcial o completa, aquel contenido que incumpla dichos lineamientos, las Condiciones del servicio, las Normas de la comunidad o que nos resulte inadecuado por cualquier otro motivo.
En el caso de un incumplimiento repetido o grave, nos reservamos el derecho de suspender o desactivar de forma permanente la cuenta en cuestión. 
Si quieres reportar algún hecho que incumpla nuestras normas sobre el contenido, puedes hacerlo directamente o comunicándote con nosotros servicio.cliente@storableapp.com.
Los siguientes tipos de contenido no están permitidos en Storable:
* Contenido con fines de crear publicidad o cualquier otro tipo de contenido comercial, como logotipos, vínculos o nombres de empresas.
* Spam, contactos no deseados o contenido que se comparta repetidamente de forma disruptiva. 
* Contenido que apoye o promueva actividades de carácter ilegal, dañino o violento, o que incluya comentarios soeces, vulgares, obscenos o intimidatorios.
* Contenido discriminatorio.
* Intentos de suplantar la identidad de otra persona, cuenta o entidad, incluso la de un representante de Storable.
* Contenido que incumpla los derechos de otra empresa o entidad, incluidos los de propiedad intelectual y privacidad.
* Contenido que proporcione información o el resultado de una investigación de Storable
* Contenido que permita identificar la ubicación de un espacio u otro tipo de contenido que pueda suponer un riesgo personal para la comunidad de Storable.
A continuación, te presentamos infracciones concretas para el tipo de contenido de Storable:

Títulos de los anuncios
* Títulos de anuncios que no cumplen el propósito de proporcionar información relevante para el tipo de alojamiento, estilo o experiencia.
* Títulos de anuncios que tengan símbolos o emojis.
Páginas de anuncios o perfiles
* En anuncios y perfiles queda prohibido publicar contenido fraudulento, falso, confuso o engañoso.
Centro de la comunidad
* Contenido que se salga del tema, no formule una pregunta ni responda a una duda como parte de una discusión más larga.
* Provocaciones o acoso hacia miembros de la comunidad.
Evaluaciones
* Evaluaciones que no representen la experiencia personal de los usuarios o de sus compañeros de viaje.
* Evaluaciones incentivadas por una promesa de pago, servicios adicionales o un descuento en la tarifa.
* Evaluaciones motivadas por una amenaza de chantaje (revisa nuestra Política contra el chantaje).
¿En qué consiste la Política contra el chantaje de Storable?
Las evaluaciones permiten a los Aliados y Anfitriones de Storable al compartir sus experiencias con la comunidad. No permitimos ningún intento de utilizar las evaluaciones o las respuestas de las evaluaciones que publican los usuarios para forzar a un usuario a hacer algo a lo que no está obligado a hacer es un uso inadecuado de las evaluaciones.
Esta política se aplica a situaciones como:
* Aliados que amenacen a los Anfitriones con hacer una evaluación o puntuación negativa para forzar a los anfitriones a que les ofrezcan un reembolso o compensaciones adicionales o a que publiquen una evaluación positiva sobre ellos.
* Anfitriones que obliguen a los Aliados a dejar una evaluación o puntuación positiva sobre ellos o a que revisen una evaluación a cambio de un reembolso parcial o total o de una evaluación sobre ellos. Los Anfitriones tampoco pueden ofrecer un espacio gratuito o con descuento a cambio de que un Aliado revise una evaluación existente.
* Los Anfitriones que soliciten a un Aliado que adopte medidas específicas en relación con una evaluación a cambio de una resolución de una disputa entre las partes.
Esta política no prohíbe que:
* Un Aliado se ponga en contacto con un Anfitrión en relación a un problema antes de dejar una evaluación.
* Un Anfitrión pida a un Aliado que deje una evaluación positiva o una calificación que refleje una experiencia positiva.
* Un Anfitrión o Aliado revise una evaluación en el marco de las limitaciones de tiempo para su revisión.
Los Anfitriones y los Aliados no pueden editar las evaluaciones una vez que se publiquen.
Si publicas una evaluación, aceptas todas las políticas de Storable, incluidas las que se aplican a discreción. Si no lo haces, podríamos restringir, suspender o cancelar tu cuenta de Storable.
Si crees que sufriste una extorsión, por favor ponte en contacto con nosotros servicio.cliente@storableapp.com.

¿Qué pasa si tengo que cancelar una reservación debido a una emergencia o circunstancia inevitable?
Podríamos ofrecerte un reembolso o eximirte de sanciones si tienes que cancelar a causa de una circunstancia inesperada fuera de tu control. A continuación, te ofrecemos una lista de circunstancias cubiertas por nuestra Política de causas de fuerza mayor. Antes de que canceles, asegúrate de que tu caso se incluya en la siguiente lista y de que puedes proporcionar los documentos necesarios.
Circunstancias que requieren documentación de respaldo
La muerte de un Anfitrión, un Aliado o un miembro de su familia inmediata. Se te pedirá que proporciones uno de los siguientes documentos:
* Acta de defunción
* Obituario
* Artículo noticioso que mencione a la persona fallecida
Enfermedad grave de un Anfitrión, un Aliado o cualquier miembro del grupo de viaje. Se te pedirá que proporciones un reporte general de un médico que confirme que la persona afectada no puede viajar. El reporte debe llevar una fecha posterior al día en que se realizó la reservación.
Las obligaciones gubernamentales incluyen funciones como jurado, restricciones de viaje, comparación ante tribunales y movilización militar. Se te pedirá que proporciones una copia del aviso oficial con una fecha posterior al día en que se realizó la reservación, además del nombre de la persona llamada al cumplimiento del deber.
Daños severos al alojamiento que lo vuelvan inseguro para recibir huéspedes o que impidan que estos accedan a servicios básicos como el agua corriente. Esto no incluye remodelaciones programadas. Se te pedirá que proporciones los siguientes documentos:
* Prueba de que se está solucionando el problema
* Una fecha aproximada de cuándo estará solucionado
* Una factura de las reparaciones que se están llevando a cabo
* Fotos de los daños
Cierre de carreteras y aeropuertos que inhabiliten la llegada a tu destino. Esto incluye cierres causados por desastres naturales como sismos o tormentas severas. Se te pedirá que proporciones un aviso del cierre de carretera o aeropuerto, así como pruebas de la cancelación del vuelo.
Circunstancias que requieren una evaluación especial
No se requiere ningún documento para estas circunstancias, pero nuestro equipo especializado revisará cada caso para confirmar que te afecta directamente.
Advertencias graves de seguridad a causa de disturbios civiles o políticos en la zona de la cual procede el Aliado, a la cual viaja o en donde se ubica el alojamiento del anfitrión. Algunos ejemplos son:
* Violencia
* Incremento de presencia militar
* Daños graves a la infraestructura de la zona
Cambios en los requisitos de visa y pasaporte que inhabiliten la llegada al destino. Esto no incluye la pérdida o vencimiento de los documentos de viaje.
Desastres naturales que impidan al huésped viajar desde o hacia el destino, o que represente un riesgo para su estancia. Entre los ejemplos cabe mencionar:
* Tormentas graves
* Terremotos
* Inundaciones
* Tornados
* Tsunamis
* Incendios forestales
* Tormentas de invierno graves
Enfermedades endémicas que afecten de manera imprevista a una región o a todo un grupo de personas. Esto no incluye las enfermedades existentes asociadas con una zona, por ejemplo, malaria en Tailandia o dengue en Hawái. Algunos eemplos de enfermedad endémica son:
* Ébola
* Zika
* Enfermedad de Chagas
Qué hacer a continuación
Si ya confirmaste que tu circunstancia cumple con los requisitos mencionados anteriormente, primero, debes cancelar tu reservación; después, ponte en contacto con nosotros servicio.cliente@storableapp.com para presentar un reclamo. Nosotros te guiaremos en los siguientes pasos, entre los cuales se incluye proporcionar algún documento de respaldo y esperar a que nuestro equipo evalúe tu caso. Los reclamos deben enviarse dentro de los 14 días posteriores a la causa de fuerza mayor.
Requisitos para los Aliados
¿Qué requisitos debo cumplir para realizar una reservación en Storable?
Tenemos establecida la regla de pedirle a todos los usuarios de Storable ciertos datos como requisito para realizar una reservación en la plataforma. Los huéspedes necesitan rellenar toda la información que se les pide antes de poder enviar una solicitud de reservación. Esta información ayuda a los anfitriones a tener una idea clara de qué esperar y a saber cómo contactar con el huésped.
Los requisitos de Storable para los huéspedes incluyen los siguientes:
* Nombre completo
* Dirección de correo electrónico
* Número de teléfono verificado
* Mensaje de presentación
* Aceptación de las reglas de su espacio
* Información de pago
Recomendamos a los Aliados (aunque no es un requisito indispensable) que pongan una foto de perfil. Los Anfitriones no podrán ver las direcciones de correo electrónico reales de los Aliados, incluso después de realizar la reservación. En su lugar, los anfitriones tendrán acceso a una dirección de correo electrónico temporal de Storable que reenvía el mensaje al Aliado.
Algunos Anfitriones pueden pedir a los huéspedes que proporcionen un documento de identificación antes de reservar su espacio.

Requisitos para los Anfitriones
¿Cuáles son los requisitos básicos de Storable para los anfitriones?
Para crear estancias agradables y de calidad confiable para nuestros Aliados, le pedimos a todos los Anfitriones que cumplan con cinco requisitos básicos en todos sus anuncios:
* Proporcionar servicios esenciales: esto incluye papel higiénico, jabón, servicios de agua, luz, linternas para el aliado
* Responder con rapidez: responder consultas y solicitudes de reservación en un plazo de 24 horas, para mantener una tasa de respuesta alta.
* Aceptar solicitudes de reservación: haz que los Aliados se sientan bienvenidos aceptando sus solicitudes siempre que tu disponibilidad te lo permita.
* Evitar cancelaciones: nos tomamos las cancelaciones muy en serio y le pedimos a todos los Aliados que eviten cancelar reservaciones, ya que comprometen los planes de viaje de los Aliados.
* Mantener una calificación general alta: a los Aliados les gusta saber que pueden confiar en un nivel de calidad consistente en donde sea que almacenen.
Accede a Progreso para ver cómo vas en cada uno de estos aspectos.
Tu progreso se mide comparando con el desempeño promedio de todos los anfitriones de Storable. Los anuncios que se mantengan por debajo del promedio pueden recibir sanciones.

¿Qué son los estándares de Storable para las empresas de Bodegaje y otras empresas de bodegaje?
Le damos la bienvenida a las empresas de bodegaje y almacenamiento y con licencia que aportan a la comunidad de Storable espacios originales y hospitalidad personal.
Algunos atributos que hacen que estos espacios sean adecuados para Storable incluyen:
* Acceso a espacios comunes de convivencia.
* Espacios con detalles de diseño personales individuales y únicos o particulares de la localidad
* Espacios y zonas comunes que incorporen influencias locales
* Características de diseño únicas que distingan a la propiedad de las demás
* Fotografías de alta calidad en la página del anuncio
También buscamos Anfitriones y equipos que ofrezcan hospitalidad a los Aliados mediante, por ejemplo:
* Servicios únicos o de relevancia local (características especiales)
* Mapas locales con recomendaciones personalizadas 
* Un dueño o administrador que esté presente de tiempo completo
Junto con nuestros requisitos básicos para Anfitriones, estas pautas para Anfitriones y espacios únicos nos ayudan a cumplir con las expectativas de nuestros Aliados.
El proceso de evaluación
Evaluamos todos los anuncios publicados que se clasifiquen como uno de los siguientes tipos de propiedades:
* Bodegas
* Minibodegas
* Lockers
* Casas
* Habitaciones vacias
* Salas
* Apartamentos recidenciales
* Depositos residenciales
* Garages privados
* Oficinas
* Depositos de oficinas
* Locales
En el caso de los anuncios nuevos, la evaluación comienza una vez que se publique el anuncio. También realizamos una evaluación retroactiva de todos los anuncios existentes. Puedes seguir alquilando tu espacio como siempre durante el proceso de evaluación.
Si un anuncio no pasa la evaluación, recibirás un correo electrónico para informarte de que el anuncio no pasó la evaluación.
Si tu anuncio no pasó la evaluación porque no está clasificado correctamente en el nuevo sistema de categorización, puedes actualizar el tipo de propiedad. Para hacerlo:
Si eliges otro tipo de propiedad que requiera evaluación, se iniciará el proceso nuevamente.
Si un anuncio cumple todos nuestros estándares, está en la categoría correcta y aun así no pasa la evaluación, puedes agregar la información de tu empresa para que podamos confirmar tus datos.
Los anuncios que no cumplan nuestros estándares podrán ser eliminados permanentemente de Storable.

Experiencias Storable
¿Cuál es la política de cancelación para experiencias?
Política de cancelación para los Aliados
Para poder optar por la cancelación de una reserva, debes cancelar al menos 7 días antes de la fecha de inicio de la experiencia o dentro de las 24 horas posteriores a la compra.
Volver a programar
Puedes volver a programar la fecha u horario de tu experiencia hasta 72 horas antes de la fecha de inicio de dicha experiencia.
Si vuelves a programar una experiencia, la política de cancelación se basa en la hora de compra original y la fecha de inicio original de la experiencia.
Storable NO maneja reembolsos. Cancelaciones por emergencias
Consulta la Política de causas de fuerza mayor si necesitas cancelar debido a una emergencia. Es posible que te solicitemos documentación.
Política de reembolso al huésped de experiencias
La Política de Reembolso al Huésped de Experiencias rige la política de Storable en cuanto NO existen reembolsos al Aliado, así como los Deberes del Anfitrión asociados con esta Política. Estas condiciones se añaden a las Condiciones de servicio de Storable y a los  y se aplican a todos los Aliados que reserven una Experiencia de un espacio a través de la Plataforma de Storable y sufran un Contratiempo de cualquier tipo.
Todos los términos que aparecen en mayúsculas tienen el mismo significado que el establecido en las Condiciones de Servicio o los Términos de Pago de Storable a menos que se indique lo contrario en esta Política de NO Reembolso al Aliado de Experiencias.
Al utilizar la Plataforma de Storable en calidad de Anfitrión o Aliado de Experiencias, reconoces haber leído y aceptado las obligaciones derivadas de esta Política de NO Reembolso al Aliado de Experiencias.
Contratiempos de y Política NO Reembolso 
Las situaciones que se describen a continuación se consideran Contratiempos de cualquiera de las partes y dan lugar a un NO reembolso en conformidad con la Política de NO Reembolso al Aliado de Experiencias:
* El Anfitrión no ofrece la Experiencia reservada o llega más de 2 horas tarde de la hora prevista para su inicio, lo que provoca que el Aliado se ausente de dicha Experiencia de alquiler de espacio.
* El Anfitrión realiza cambios significativos en la Experiencia después de la reservación.
* La Experiencia presenta un riesgo para la seguridad o la salud que podría considerarse un impedimento para la participación del Aliado en dicha Experiencia de alquiler de espacios.
Storable podrá, según su propio criterio, proporcionar un reembolso al Aliado solo si considera que éste ha sufrido un Contratiempo que el departamento de Reembolso considere. Dicho reembolso no podrá, en ningún caso, superar las Tarifas Totales que el Aliado haya pagado por la Experiencia, de acuerdo con lo establecido en esta Política. La suma del reembolso dependerá de la naturaleza del Contratiempo en cuestión.
Estándares de Calidad Mínimos, Responsabilidades del Anfitrión
Los Anfitriones son responsables de garantizar que la Experiencia de alquiler de espacios, que publican en la Plataforma de Storable cumpla con los Estándares de Calidad y no suponga ningún tipo de Contratiempo para los Aliados. Tanto antes como durante la Experiencia de alquiler de espacios, los Anfitriones deberán estar disponibles (o asegurarse de que alguien lo esté en su lugar) para resolver, de buena fe, cualquier problema que pueda surgir con el Aliado.
Si (i) Storable determina que un Aliado ha sufrido un Contratiempo vinculado a tu Experiencia y (ii) Storable reembolsa a dicho Aliado (hasta las Tarifas Totales), aceptas reembolsar a Storable hasta la suma total de lo que Storable te haya pagado en los 30 días posteriores a la solicitud de dicho reembolso por parte de Storable. Además, autorizas a Storable a recaudar cualquier importe adeudado conforme a lo establecido en los Términos de Pago.
Como anfitrión, reconoces que los derechos de los Aliados de acuerdo con esta Política de NO Reembolso al Aliado de Experiencias de alquiler de espacios, sustituyen y dejan sin efecto la Política de Cancelación . Si decides impugnar un Contratiempo, puedes escribirnos servicio.cliente@storableapp.com y enviarnos toda la información pertinente (como fotografías u otro tipo de pruebas) que consideres que refutan o ponen en entredicho las reclamaciones que dan origen al Contratiempo; siempre suponiendo que hayas actuado de buena fe y hayas hecho todo lo posible por resolver el problema con el Aliado antes de proceder a impugnar dicha reclamación.
Disposiciones generales
Estas condiciones para el reembolso de invitados por experiencias no son una oferta de seguro, una póliza o un contrato de seguro, no reemplazan el seguro obtenido u obtenible del Aliado y no prevén el pago de una prima por parte del Aliado en referencia a las condiciones de reembolso para las experiencias de alquiler de espacios. Los servicios provistos bajo estos Términos de Reembolso de Aliados para las experiencias no son asignables ni transferibles por un Aliado.
Todas las decisiones de Storable con respecto a la Política de NO Reembolso al Aliado de Experiencias quedan a discreción de Storable y son definitivas y obligatorias para los Aliados y los Anfitriones.
Storable se reserva el derecho de modificar o finalizar, en cualquier momento, la Política de NO Reembolso al Aliados de Experiencias de alquiler de espacios a su total discreción. Si Storable modifica esta Política de NO Reembolso al Aliado de Experiencias de alquilar un espacio, publicaremos la modificación en la plataforma de Storable o te enviaremos una notificación del cambio. Storable continuará con el proceso de solicitudes de Contratiempos realizados antes de la entrada en vigor de la modificación.

Cómo afectan las valoraciones y reseñas mis experiencias a mi capacidad para ser Anfitrión?
La plataforma de mercado de Experiencias de Storable es conocida por ofrecer experiencias de alta calidad, y todas deben cumplir nuestros estándares de calidad para que puedan anunciarse en Storable. Como parte de la comunidad de Anfitriones de Experiencias de Storable, te comprometes a organizar experiencias que cumplan con las expectativas de los viajeros.
Las evaluaciones de los participantes ayudan a que tanto Storable como los Anfitriones comprendan qué experiencias cumplen estos criterios de calidad y cuáles son sus expectativas. Las evaluaciones continuas de 5 estrellas contribuyen a generar confianza en las experiencias de Storable y, en general, al éxito de toda la comunidad.
Es por esto que las experiencias con una o más evaluaciones de pocas estrellas podría estar por debajo de nuestro umbral de calidad y elegibilidad y, consecuentemente, podría eliminarse de la plataforma.
¿Qué puede ocasionar que se elimine una experiencia un espacio creado en la plataforma?
Sabemos que crear una empresa es un camino largo y las cosas no siempre salen perfectas al principio. Es por esto que los parámetros para la eliminación toman en cuenta si una experiencia es nueva o consolidada.
* Una experiencia nueva con 20 evaluaciones o menos podría ser eliminada si recibe una o más evaluaciones de 1, 2 o 3 estrellas en 3 sesiones distintas.
* Una experiencia establecida con más de 20 evaluaciones podría ser eliminada si su calificación promedio cae en o por debajo de 4.7.
¿Qué otros parámetros de calidad pueden ocasionar que se elimine un espacio?
Además de las calificaciones y evaluaciones, le echamos un vistazo a otros indicadores de viajeros y su grado de participación relacionados con tu experiencia, incluyendo cómo interactúan con la experiencia, así como tu actividad en Storable.
¿Cómo puedo saber si mi experiencia está en riesgo y qué puedo hacer para mejorar?
Cuando una experiencia esté en riesgo de eliminación, nos pondremos en contacto para compartir parámetros y recursos claros que te ayuden a mejorar tu experiencia de alquilar un espacio o crear un espacio.
También es posible que nos comuniquemos contigo cuando una experiencia reciba una evaluación de pocas estrellas para compartirte información y consejos con base en los comentarios de los participantes y otros organizadores de experiencias exitosos.
Reglas adicionales para anfitriones de dueño de espacios.
¿Cuáles son las normas de Storable respecto a la presencia de armas en un espacio?
Nuestros estándares y expectativas exigen que NO se almacenen armas presentes en un espacio, si son encontrados por un Anfitrión, es deber del Anfitrión informarle al Aliado y a Storable que retire inmediatamente el inventario guardado. Si un arma se encuentra a la vista o es fácil de localizar, se deben tomar fotos y registrar evidencias que Storable pueda tener. Los Anfitriones deben retirar inmediatamente e informar a Storable el retiro de su inventario utilizando para ello el hilo de mensajes.
Si no se comunica la existencia de armas antes de hacer la reservación y el Anfitrión o el Aliado prefiere cancelarla, Storable permitirá que la cancelación se realice sin ninguna penalización.
Nota: todas las armas presentes en un alojamiento deben contar con las medidas de seguridad necesarias, independientemente de si se han notificado o no. Todas aquellas personas que incumplan esta norma podrán ser suspendidas o dadas de baja de la plataforma.
¿Qué puede considerarse un arma?
Cualquier mecanismo que pueda utilizarse para disparar proyectiles es considerado un arma. Esta definición incluye, pero no se limita, los siguientes: armas de fuego, pistolas de aire comprimido, dispositivos disuasorios o de defensa personal como pistolas eléctricas (táser) o gas pimienta, munición de cualquier tipo e imitaciones de armas de fuego.
Tipos de almacenamiento seguro aceptados
Las cajas fuertes, los armarios con cerradura y los dispositivos de bloqueo visibles son opciones de almacenamiento aceptables. El almacenamiento seguro debe garantizar que solo tengan acceso los usuarios autorizados.
¿Cuáles son la reglas de Storable respecto a animales peligrosos?
Nuestros Estándares y expectativas requieren que los Anfitriones no tengan animales peligrosos en los espacios a ofrecer y alquilar si no los mantienen en un lugar seguro y protegido. En caso de estar en posesión de este tipo de animal, los Anfitriones deben indicarlo en las Reglas del espacio.
Por otro lado, los Aliados también deben enviar un mensaje a su Anfitrión especificando que viaja con un animal peligroso.
Si un animal ocasiona lesiones o daños, es posible que suspendamos o eliminemos la cuenta del propietario de Storable.
¿Qué se entiende por animal peligroso?
Un animal peligroso es aquel capaz de provocar lesiones o daños importantes a personas o a otros animales presentes en el alojamiento. Tanto las especies domesticadas como las salvajes pueden considerarse peligrosas.
Entre los animales salvajes (es decir, aquellas especies que no suelen estar adaptadas a vivir en un entorno con personas) hay ciertas características que pueden representar peligro para los humanos y otras mascotas, por ejemplo el tamaño, la fuerza o el hecho de que sean tóxicos o venenosos. En un animal del tipo que sea, se consideran atributos peligrosos el hecho de mostrar un comportamiento agresivo, tener tendencia a atacar, presentar una conducta depredadora y poder transmitir enfermedades. Un animal que a priori sea dócil puede considerarse peligroso en el momento en el que se denuncie que provocó algún tipo de lesión o daño.
Los Aliados deben enviar un mensaje a su Anfitrión especificando que viajan con un animal peligroso al momento de entregar su inventario.
Los Anfitriones deben revelar la presencia de un animal salvaje en las Reglas del espacio a alquilar. Para actualizarlas hay que seguir estos pasos:
1. Ingresa a Tus inventarios en Storable app o web www.storableapp.com/api/public/
2. Haz clic en Tabla de descripción
3. clic en Editar
4. Donde dice Detalles de tu inventario los Aliados deben conocer, selecciona que en el alojamiento vive un animal peligroso
¿Cuáles son las normas de Storable respecto de la presencia de dispositivos de vigilancia electrónica en los espacios?
Nuestras expectativas y normas establecen que todos los miembros de la comunidad de Storable deben respetar la privacidad del resto de usuarios. En concreto, exigimos a los Anfitriones que informen sobre cualquier dispositivo de vigilancia instalado en sus alojamientos. Asimismo, prohibimos el uso de cualquier dispositivo de vigilancia que se encuentran u observan determinados espacios privados (como habitaciones y baños), independientemente de que se informe sobre ellos.
Reglas para Anfitriones
Si eres Anfitrión y cuentas con cualquier tipo de dispositivo de vigilancia instalado en el interior o el exterior de tu espacio (incluso aunque no esté conectado o encendido), debes informar a los Aliado e indicarlo con claridad en la descripción del anuncio y en las fotos. Si el Anfitrión informa sobre la existencia de este tipo de dispositivos cuando ya haya confirmado una reservación, el Aliado podrá cancelarla sin penalizaciones y recibir un reembolso. Asimismo, Storable podrá aplicar una penalización al Anfitrión.
Reglas para Aliados
Si eres Aliado, nuestras Expectativas de alquilar un espacio y normas determinan que no puedes espiar a otras personas ni violar su privacidad. Asimismo, nuestra política prohíbe el uso de dispositivos de vigilancia para controlar la actividad de un Anfitrión o de cualquier tercero presente en el espacio sin su consentimiento. Si quieres debatir sobre el uso de este tipo de tecnología, puedes hacerlo a través del sistema de mensajería de Storable.
El incumplimiento de esta política puede dar lugar a la suspensión temporal de tu cuenta o incluso a la expulsión de Storable. Asimismo, recuerda que, si utilizas un dispositivo de vigilancia, debes cumplir con lo establecido en la legislación local aplicable.
¿Qué elementos se consideran dispositivos de vigilancia?
Un dispositivo de vigilancia es cualquier mecanismo que pueda utilizarse para capturar o transmitir audio, video o imágenes. Esto incluye, entre otras, tecnologías como cámaras wifi (por ejemplo, Nest Cam o Dropcam), cámaras para la supervisión de niñeras, cámaras web instaladas en monitores, monitores de bebés, sistemas de vigilancia de cualquier tipo, monitores de decibelios y dispositivos o teléfonos inteligentes con funciones de grabación de vídeo y audio.
Tarifas
¿Qué es la comisión por servicio de Storable?
Para contribuir al funcionamiento de la plataforma de Storable, le cobramos una comisión por servicio a los Aliados y a los anfitriones cada vez que una reservación es confirmada.
Comisiones para las reservaciones de alojamientos
Comisiones por servicio para Anfitriones 
El importe de la comisión por servicio para anfitriones de alojamientos es normalmente de un 25%, aunque los Anfitriones que tiene una política de cancelación superestricta pueden estar sujetos a una tarifa más alta. La comisión por servicio se calcula a partir del subtotal de la reservación (la tarifa por noche, la tarifa adicional del Aliado; no incluyen las comisiones e impuestos de Storable) y se resta automáticamente del pago que recibe el Anfitrión.
Para consultar la comisión por servicio que cobramos en una reservación en particular:
1. Ve a tu Historial de transacciones en http://www.storableapp.com/api/public/
2. Haz clic en el código de la reservación que aparece al lado de la reservación que quieras consultar.
3. En Pago, verás la Comisión por servicio de Storable.
Comisiones por servicio para Aliados
La comisión por servicio para huéspedes oscila entre 25% y del subtotal de la reservación (la tarifa por noche, la tarifa adicional del huésped; sin incluir las comisiones e impuestos de Storable) y se calcula tomando en cuenta varios factores; estos incluyen el subtotal de la reservación, la duración de la estancia y las características del espacio.
Si Storable necesita recaudar el IVA, este se combinará con la comisión por servicio en la página de pago, por lo que el importe de la comisión por servicio puede ser superior al 25%.
Comisiones para las experiencias
Comisiones por servicio para Anfitriones
Los Anfitriones que ofrecen experiencias deben pagar una comisión por servicio del 25%. El importe se calcula según el precio de la experiencia y se resta automáticamente del pago que recibe el Anfitrión. Los Anfitriones que ofrecen experiencias en colaboración con organizaciones sin ánimo de lucro están exentos de pagar esta comisión.
Comisiones por servicio para Aliados
Actualmente no le cobramos ninguna comisión por servicio a los Aliados por las experiencias.

Impuestos en las comisiones por servicio
Según las leyes y la legislación aplicable, es posible que tengamos que agregar el IVA a la comisión por servicio para Anfitriones y Aliados. La comisión por servicio incluirá estos impuestos cuando corresponda.